BeeSecure IT

BeeSecure IT · Stand 11. November 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für Geschäfts- und Privatkunden

§ 1 Anbieter, Kundenkreis und Geltung

  1. Anbieter ist BeeSecure IT – Orhan Ari, Voltastr. 3, 63303 Dreieich, E-Mail: info@BeeSecure-IT.de.
  2. Diese AGB gelten bei wirksamer Einbeziehung für die vereinbarten Lieferungen und Leistungen gegenüber Unternehmern und Verbrauchern. Zum Kundenkreis gehören insbesondere Kleinunternehmen, Steuer- und Anwaltskanzleien, Ärztehäuser und Praxen, Kioske, Einzelhandelsbetriebe sowie private Haushalte.
  3. Verbraucher ist eine natürliche Person, die überwiegend zu Zwecken außerhalb ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Unternehmer handelt bei Vertragsschluss in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit. Entscheidend ist der Zweck des konkreten Auftrags, nicht allein die Berufsbezeichnung.
  4. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.

§ 2 Vertragsschluss und Leistungsumfang

  1. Die Website stellt kein verbindliches Vertragsangebot dar. Ein Vertrag kommt durch übereinstimmende Erklärungen zustande. Leistungsumfang und Vergütung werden vor Arbeitsbeginn vereinbart.
  2. Leistungen können insbesondere Beratung, Einrichtung von Videoüberwachungs- und Kassensystemen, IT-Support, Fehleranalyse, Wartung, Datensicherung, Dokumentation und Einweisung umfassen. Maßgeblich sind der jeweilige Auftrag und die individuellen Absprachen.
  3. Ob eine Tätigkeit oder ein bestimmtes Arbeitsergebnis geschuldet ist, richtet sich nach dem Vertragsinhalt.
  4. Vereinbarungen können auch mündlich erfolgen. Zur Nachweisbarkeit sollen wesentliche Absprachen möglichst per E-Mail oder in anderer Textform bestätigt werden. Individuelle mündliche Vereinbarungen bleiben wirksam. Gesetzliche Informations- und Bestätigungspflichten bleiben unberührt.

§ 3 Änderungen und Zusatzaufträge

  1. Zusatzleistungen außerhalb des vereinbarten Umfangs werden vor Durchführung mit dem Kunden vereinbart. BeeSecure IT erläutert erkennbare Auswirkungen auf Kosten und Termine.
  2. Eine Freigabe erfolgt durch den Kunden oder einen hierzu bevollmächtigten Ansprechpartner. Bereits geschuldete Leistungen und erforderliche gesetzliche oder vertragliche Nacherfüllung sind keine gesondert kostenpflichtigen Zusatzaufträge.

§ 4 Preise, Abrechnung und Zahlung

  1. Vergütet werden die vereinbarten Leistungen nach Stundensatz oder vereinbartem Festpreis. Anfahrt, gegebenenfalls Reisezeit, Material, Hardware, Tools, Lizenzen und Zusatzarbeiten werden nur nach entsprechender Vereinbarung berechnet.
  2. Preise oder Berechnungsgrundlagen und etwaige Abrechnungstakte werden vor Beauftragung mitgeteilt und vereinbart. Gegenüber Verbrauchern werden Preise einschließlich anfallender Umsatzsteuer und sonstiger zwingend einzubeziehender Preisbestandteile angegeben. Ist ein Gesamtpreis nicht vorab berechenbar, werden die Berechnungsgrundlagen und absehbare zusätzliche Kosten mitgeteilt.
  3. Zeitabhängige Abrechnungen weisen die Tätigkeiten und Zeiten nachvollziehbar aus. Zahlungsfristen, Abschläge und Abrechnungsintervalle werden individuell vereinbart; andernfalls gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
  4. Kostenpflichtige Fremdtools oder Lizenzen werden nur mit vorheriger Vereinbarung gesondert berechnet.

§ 5 Mitwirkung und Ansprechpartner

  1. Der Kunde ermöglicht im erforderlichen und zumutbaren Umfang den vereinbarten Zugang zu Räumen, Geräten und Systemen und stellt vorhandene erforderliche Informationen, Zugangsdaten, Rechte sowie – soweit für den Auftrag benötigt – einen Internetzugang bereit.
  2. Geschäftskunden benennen einen fachlich geeigneten Ansprechpartner oder stellen den Kontakt zu den zuständigen Personen her. Für private Haushalte wird der erforderliche Unterstützungsbedarf individuell abgestimmt; eigenes IT-Fachwissen wird nicht pauschal vorausgesetzt.
  3. Zusatzaufträge dürfen Ansprechpartner nur bei entsprechender Bevollmächtigung freigeben. Zugangsdaten werden über einen abgestimmten geeigneten Weg bereitgestellt; der Kunde stellt seine Berechtigung zur Gewährung des Zugriffs sicher.
  4. BeeSecure IT informiert über erkennbare Mitwirkungshindernisse. Terminliche und wirtschaftliche Auswirkungen werden abgestimmt. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

§ 6 Datensicherung und Prüfungen

  1. Vor datenrelevanten Eingriffen klären die Parteien, welche aktuelle Sicherung vorhanden ist und wer sie erstellt. BeeSecure IT erläutert erkennbaren Unterstützungsbedarf, insbesondere gegenüber Privatkunden, verständlich.
  2. Beauftragte Sicherungen werden mit geeigneten, vom Hersteller empfohlenen Werkzeugen umgesetzt. Abweichungen werden vereinbart.
  3. Laufende Sicherung, Überwachung, Validierung und Wiederherstellungstests sind nur im vereinbarten Umfang geschuldet. Ein entsprechender Supportvertrag legt Systeme, Sicherungsumfang, Aufbewahrung und Intervalle fest. Protokollkontrolle und tatsächlicher Wiederherstellungstest sind getrennt zu beschreiben.
  4. Ohne Beauftragung laufender Backup-Leistungen verbleibt deren Organisation beim Kunden. Beantragte Unterstützung kann gesondert beauftragt werden. Dies schließt die Haftung von BeeSecure IT für eigene Pflichtverletzungen nicht aus.
  5. Vor einem Eingriff mit erkennbar erheblichem Datenrisiko oder erkennbar unzureichender Sicherung weist BeeSecure IT darauf hin und stimmt das weitere Vorgehen ab.

§ 7 Termine, Wartung und laufender Support

  1. Termine werden individuell vereinbart. Laufender Support, Wartung, Überwachung oder Bereitschaft sind nur bei ausdrücklicher Vereinbarung Bestandteil des Vertrags.
  2. Der Supportvertrag beschreibt Leistungen, Systeme, Servicezeiten, Meldewege, Reaktionsfristen, gegebenenfalls Wiederherstellungsziele, Backup-Prüfungen, Vergütung, Laufzeit und Kündigung.
  3. Eine Reaktionsfrist bezeichnet, soweit nicht anders vereinbart, den Beginn der Bearbeitung oder eine qualifizierte Rückmeldung innerhalb der Servicezeiten, nicht die garantierte Behebung in dieser Zeit. Eine Rund-um-die-Uhr-Betreuung ist nur bei ausdrücklicher Vereinbarung geschuldet.

§ 8 Abschluss, Dokumentation und Abnahme

  1. BeeSecure IT dokumentiert die Arbeiten im vereinbarten angemessenen Umfang und informiert über den Abschluss.
  2. Bei werkvertraglichen Leistungen erfolgt die Abnahme nach den gesetzlichen Bestimmungen. Eine Abschlussmitteilung oder Dokumentation ersetzt sie nicht automatisch. Bei dienstvertraglichen Leistungen richtet sich die Erfüllung nach den vereinbarten Tätigkeiten.
  3. Leistungen außerhalb des abgeschlossenen Auftrags bedürfen einer neuen Beauftragung. Ansprüche wegen mangelhafter oder unvollständiger Leistungen bleiben bestehen.

§ 9 Hardware, Software und Fremdprodukte

  1. Produkte, Funktionen, erforderliche Lizenzen und vereinbarte Systemumgebung werden im Auftrag festgelegt. BeeSecure IT berücksichtigt die einschlägigen technischen Herstelleranforderungen.
  2. Für eigenständige Verträge des Kunden mit Dritten gelten deren jeweils wirksam vereinbarte Bedingungen. Erforderliche zusätzliche Lizenzbedingungen werden vor entsprechender vertraglicher Bindung zugänglich gemacht.
  3. Herstellerbedingungen ersetzen nicht automatisch den Vertrag mit BeeSecure IT. Eigene Liefer-, Leistungs- und Mängelpflichten bleiben bestehen. Herstellergarantien bestehen zusätzlich zu gesetzlichen Ansprüchen.

§ 10 Vertraulichkeit, Datenschutz und Berufsgeheimnisse

  1. Beide Parteien behandeln nicht öffentlich bekannte vertrauliche Informationen vertraulich. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.
  2. Zugriffe erfolgen auftragsbezogen und im erforderlichen Umfang. Fernzugriffswerkzeuge werden abgestimmt. Dauerhafte Zugänge, Berechtigungen und deren Beendigung werden gesondert vereinbart.
  3. Bei Auftragsverarbeitung wird vor Beginn eine gesonderte Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Diese AGB ersetzen sie nicht.
  4. Bei Kanzleien, Ärzten und anderen Berufsgeheimnisträgern werden vor einem möglichen Zugang zu geschützten Informationen die erforderlichen Verschwiegenheitsverpflichtungen und berufsrechtlichen Voraussetzungen gesondert geklärt. BeeSecure IT verpflichtet eingesetzte mitwirkende Personen im rechtlich erforderlichen Umfang zur Geheimhaltung. Der Zugriff auf Patienten-, Mandanten- oder sonstige sensible Daten wird auf das zur Aufgabenerfüllung erforderliche Maß begrenzt.

§ 11 Mängelrechte und Haftung

  1. Für Mängel und Haftung gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Gesetzliche Ansprüche werden durch die Mitwirkungs-, Backup- und Fremdproduktregelungen nicht pauschal ausgeschlossen.
  2. Insbesondere werden keine pauschalen Haftungsausschlüsse für Datenverlust oder Drittprodukte vereinbart.

§ 12 Verbraucherrechte und Widerruf

  1. Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Voraussetzungen, Ausnahmen und Rechtsfolgen richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
  2. Soweit ein Widerrufsrecht besteht, erhält der Verbraucher vor Vertragsschluss eine zum Vertrag passende Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular. Diese AGB ersetzen die Belehrung und die gesetzlichen Informationspflichten nicht.
  3. Ein Beginn kostenpflichtiger Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist erfolgt nur unter Einhaltung der gesetzlichen Voraussetzungen und nach gesondertem ausdrücklichem Verlangen beziehungsweise Zustimmung des Verbrauchers. Die Annahme dieser AGB allein stellt keine solche Erklärung dar.
  4. Das Widerrufsrecht erlischt bei kostenpflichtigen Dienstleistungen nicht bereits mit Arbeitsbeginn. Ein vorzeitiges Erlöschen bei vollständiger Leistung und ein etwaiger Wertersatz richten sich ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
  5. Bei Warenlieferungen, digitalen Produkten und gemischten Verträgen werden die jeweils einschlägigen gesetzlichen Regelungen und Informationspflichten gesondert berücksichtigt.

§ 13 Laufzeit und Vertragsbeendigung

  1. Laufzeit und Kündigung fortlaufender Verträge werden individuell und unter Beachtung zwingender Verbraucherrechte vereinbart. Andernfalls gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Gesetzliche Rechte zur außerordentlichen Kündigung bleiben bestehen.
  2. Erforderliche Übergaben, die Behandlung von Kundendaten und Zugangsdaten und die Beendigung von Fernzugängen werden bei Vertragsende entsprechend dem Auftrag und den gesetzlichen Anforderungen abgestimmt.

§ 14 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, soweit diese nach den anwendbaren gesetzlichen Regeln maßgeblich sind.
  2. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Die Folgen unwirksamer oder nicht einbezogener Bestimmungen richten sich nach dem Gesetz.

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